
La ville de Goma, principale ville dans l'Est de la RDC et chef-lieu de la province du Nord-Kivu est sous contrôle des rebelles du M23 depuis une semaine exactement.
Une situation qui a conduit aux banques à fermer leurs portes jusqu'à l'amélioration de la situation sécuritaire dans la ville dite touristique.
Les habitants se retrouvent asphyxiés dans la ville où l'aéroport a été momentanément fermé depuis dimanche dernier, le port aussi la soirée du même dimanche, avec du courant partiellement rétabli après des nuits dans le noir et desservi difficilement en eau portable.
Des défis qui viennent s'ajouter à celui de la circulation des billets de banque. Les familles restées à Goma n'ont que le Mobile-Money pour le transfert d'argent et survivre.
Sauf que les agents qui tiennent des points de retrait n'ont nulle part où aller retirer aussi pour avoir du cash. Les grandes maisons de communication et les banques restants fermées.
Ceux qui avaient encore un peu d'argent en ont profiter pour jouer sur le taux des dollar américains et le pourcentage de retrait d'argent. Congorassure.cd a approché quelques points de retrait d'argent via Mobile-Money pour comprendre.
2500 FC valent 1 dollar au retrait
La plupart de ceux qui sollicitent le service Mobile-Money, c'est pour le retrait étant dans une situation de vulnérabilité suite à la guerre du M23. Les agents exigent ainsi une conversion du dollar en franc Congolais.
« Si vous retirez en dollars, je vous ferez les Francs Congolais au taux de 2500 FC », annonçait un agent Airtel Money à ses clients, affichant l'air de celui qui n'a pas le temps de négocier.
En retirant, au-delà du frais de retrait de la maison de télécommunication, ces agents retiennent jusqu'à 10 % sur chaque opération de retrait aux clients.
« Mais Airtel m'a coupé 1.1 dollars, vous allez alors me soutirer une autre somme pour quoi", se plaignait une cliente qui venait de retirer 25 dollars Américains et à qui on devait plutôt 23 dollars en franc Congolais au taux de 2500 FC.
Au lieu de 70 000 FC, la cliente n'a eu que 57 000 FC, n'ayant pas d'autres saints auxquels se vouer, elle ne fait que comprendre afin de répondre aux besoins urgents.
« Je n'ai pas de choix, je n'ai ni nourriture, ni eau à la maison. Ma fille est aussi malade, je dois trouver quelques médicaments à la pharmacie pour elle », se lamentait-elle.
« Nous aussi, nous ne savons faire autrement. Nous recevons l'argent que nous envoyons à Bukavu pour qu'on nous cherche de l'argent en cash. Cela prend beaucoup de temps et beaucoup de dépense notamment de déplacement », explique un autre agent d'Orange Money dans un autre quartier par où notre reporter est passé pour Congorassure.cd.
Après le retrait, ces clients sont encore obligés de se réadapter au taux normal en se rendant au marché pour se ravitailler en vivres ou non vivres, soit de 2500 FC au retrait à 2900 FC au marché.
Merveilles Kiro