<p>Les abonnés d’Airtel déplorent la perturbation du réseau</p>
Goma : Les abonnés d’Airtel déplorent la perturbation du réseau
Suite à la perturbation du réseau Airtel à Goma, Nord-Kivu, plusieurs abonnés multiplient leurs plaintes et demandent à la société de télécommunication de réajuster le tir.
Les abonnés d’Airtel déplorent la perturbation du réseau
Les abonnés du réseau de télécommunication Airtel se plaignent des difficultés qu’ils rencontrent dans l’utilisation des services internet, de messagerie et d’appel suite à la qualité de la connexion que cette société de télécommunication offre actuellement aux habitants de la ville de Goma.
Cette situation a débuté le mercredi 05 octobre 2022 dans la soirée, ont indiqué certains d’entre eux. Ces abonnés déplorent une situation qui les oblige à couper inopinément la communication avec leurs proches et qui paralyse le bon déroulement de leurs activités socio-économiques.
« Cela fait presque trois jours que je ne communique plus et cela me crée des problèmes, des problèmes de contact avec mes enfants et avec mes partenaires commerciaux. Rien ne marche à cause de mon réseau Airtel », a déploré un abonné.
Plusieurs revendeurs de produits Airtel ont déclaré aussi à CongoRassure.cd qu’ils ont clairement enregistré une baisse significative de leur chiffre d’affaires à cause de cette perturbation.
Par ailleurs, la plupart de ces abonnés demandent à Airtel de rembourser leurs forfaits internet arrivés à expiration pendant cette période de perturbation de leur service. Ils demandent également à l’autorité de régulation des télécommunications de la RDC de se pencher sur la question afin de rétablir les droits des consommateurs de produits cellulaires.
C’est en fin d’après-midi de ce vendredi que le service client d’Airtel RDC a présenté ses excuses à ses abonnés suite à cette perturbation de la connexion.
