La sénatrice Muyumba dépose une proposition de loi pour renforcer la protection des droits des consommateurs
La protection des droits des consommateurs en RD Congo pourrait bientôt faire un bond en avant significatif grâce à une nouvelle proposition de loi déposée au Sénat. Cette initiative, fruit de longs mois de travail et de réflexion de la sénatrice Francine Muyumba vise à aborder des problèmes urgents dans le paysage commercial congolais et à renforcer les droits et la sécurité des consommateurs.
“Après de nombreux mois de travail acharné, Au Sénat hier, j’ai déposé une proposition de loi portant dispositions relatives à la protection des droits des consommateurs”, a annoncé ce mercredi Mme Muyumba, soulignant que c’est une initiative découlant d'une prise de conscience quant aux problèmes sérieux auxquels font face les consommateurs dans les domaines de la vente et des services au Congo.
Parmi les problèmes observés sur le terrain, la jeune sénatrice a pris soin d’épingler plusieurs domaines où, selon elle, les consommateurs congolais ont été confrontés à des difficultés majeures. Elle cite notamment les sociétés de télécommunications, qui explique-t-elle, ont régulièrement déçu les consommateurs en ne parvenant pas à fournir les niveaux de service promis dans leurs campagnes publicitaires, laissant les consommateurs insatisfaits.
De plus, elle épingle les opérateurs aériens qui sont souvent critiqués pour leurs modifications unilatérales des contrats, qui ne tiennent pas compte des droits des clients et ne s'accompagnent ni d'excuses ni de compensations. Les entreprises de services essentiels tels que la fourniture d'eau et d'électricité ne sont pas également au reste. Elles sont également pointées du doigt pour leur manque d'entretien des infrastructures, entraînant des interruptions fréquentes et des factures en constante augmentation.
Au même moment, Francine Muyumba estime les locataires ont également souffert depuis très longtemps du déséquilibre de pouvoir dans les baux à loyer, laissant souvent les bailleurs agir en toute impunité.
L’initiatrice de cette proposition de loi indique que celle-ci vise à résoudre ces problèmes et à soulager les fardeaux pesant sur la population congolaise. Cette proposition législative vise également à renforcer et organiser mieux la protection des droits des consommateurs, qui selon elle, sont souvent vulnérables face aux praticiens du commerce dictant leurs propres règles.
Pour elle, l'objectif ultime de cette proposition est de réduire les inégalités fréquentes dans les contrats de consommation, afin d’offrir aux consommateurs congolais un environnement commercial plus équitable. Et pour répondre efficacement à ces enjeux, cette proposition de loi établit des règles spécifiques applicables au secteur de la protection des droits des consommateurs.
Elle ne se contente pas de fournir des dispositions juridiques pour garantir ces droits, mais propose également un cadre institutionnel solide permettant aux consommateurs de les faire valoir à travers des procédures mieux adaptées à la réalité des échanges commerciaux”, explique la sénatrice du Front Commun pour le Congo qui se réjouit de cette avancée significative en faveur des droits des consommateurs congolais.
Muyumba espère en outre, que cette proposition de loi contribuera à créer un environnement commercial plus équitable et respectueux des intérêts des consommateurs, tout en apportant des changements positifs dans le paysage commercial du Congo.
CongoRassure
